Pedidos nacionales:
Una vez realizada tu compra, tus productos serán despachados a través de Chilexpress o Correos de Chile a la dirección que hayas indicado, en un plazo de entre 3 a 7 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y otras regiones. Si elegiste envío prioritario o express, haremos lo posible por enviarlo al día siguiente.
Los plazos de entrega varían según el producto y se cuentan desde la confirmación del pago, la cual puede demorar hasta un día hábil. Por supuesto, haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
El costo de envío es de $3.990 dentro de la Región Metropolitana (Chilexpress o courier), y gratuito para compras superiores a $60.000. Para envíos a regiones, utilizamos Chilexpress y el valor del despacho se calcula automáticamente en el carrito de compras.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 horas, y pueden hacerse a terceros (familiares, conserjes, etc.).
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida donde haya alguien disponible para recibir el paquete durante ese horario.
Ani en el País de las Maravillas no se hace responsable por demoras causadas por: ausencia del destinatario, errores en la dirección, rechazo del envío o cambios de domicilio. En cualquiera de estos casos, el costo del nuevo despacho deberá ser asumido por el cliente.
Sobre daños en el transporte:
Nos hacemos plenamente responsables por cualquier daño que ocurra durante el transporte estándar del pedido, siempre que la entrega se haya realizado bajo condiciones normales.
Sin embargo, si el cliente proporciona instrucciones de entrega no convencionales —como dejarlo expuesto a la intemperie, o similares—, no podremos asumir responsabilidad por los daños derivados de dicha indicación.
Pedidos internacionales
Nos encantará enviarte nuestros productos a cualquier punto de Sudamérica y del mundo. Solo tienes que escribirnos a info@anienelpaisdelasmaravillas.com indicándonos qué productos deseas y a qué país quieres que los enviemos. Calcularemos el costo del envío y, una vez que lo apruebes, te enviaremos una solicitud de pago a través de PayPal (en dólares estadounidenses al tipo de cambio del día). Procederemos al despacho una vez realizado el pago.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si por algún motivo no quedas conforme con tu pedido, tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción para efectuar la devolución. Solo necesitas:
- Imprimir y completar este Formulario de Devolución
- Incluirlo dentro de la caja que vas a devolver, junto con la boleta o el número de pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Una vez recibido el producto y comprobadas las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 días hábiles.
